;
;

Opplysningsplikt om angrerett ved kjøp av håndverkertjenester

Komiteen i Standard Norge som jobber med kjøp av håndverkertjenester og revisjonen av Byggblankett 3501 og 3502, har fått avklart at ved avtaler om håndverkertjenester gjelder opplysningsplikt om angrerett. Dette gjelder inngåelse av avtale ved fjernsalg eller avtale utenom faste forretningslokaler.

Dette betyr at håndverkere må sende ut angreskjema til forbruker i følgende tilfeller: 

  • Dersom avtale er inngått ved fjernsalg. Eksempel på fjernsalg kan være når all kommunikasjon rundt avtaleinngåelse har vært elektronisk ved telefon/sms, epost eller på nett, og håndverkeren normalt legger til rette for slik kommunikasjon ved organisert ordning. Forbrukertilsynet har bekreftet at det vil bero på en konkret vurdering i det enkelte tilfellet hva en organisert ordning er.
  • Dersom avtale er inngått utenom faste forretningslokaler. Eksempel på dette er når håndverkeren er på befaring hos forbruker og avtale er inngått på stedet. Vi har fått bekreftet fra Forbrukertilsynet at dette likevel ikke gjelder hvis det har gått mer enn 4 dager etter befaring før tilbudet oversendes forbruker, og avtale deretter inngås.


Angrerett gjelder derimot ikke ved:

  • kjøp av håndverkertjenester hvor avtale er inngått på forretningsstedet til håndverkeren
  • reparasjoner eller tjenester som det haster å få utført, der forbrukeren uttrykkelig ber håndverkeren om å besøke forbrukeren.

Les hele infoskrivet her i PDF-format

Vedlegg (fire første er i PDF-format):