Retningslinjer for krisehåndtering – NS-EN ISO 22361
NS-EN ISO 22361 er en internasjonal standard for strategisk kriseledelse som omhandler hvordan et organisatorisk strategisk nivå kan forberede seg på, håndtere og følge opp kriser. Standarden gir en innføring i begreper, prinsipper, rammebetingelser og arbeidsprosess for kriseledelse.
ISO 22361 er relevant for toppledelsen med strategisk ansvar for krisehåndtering i enhver organisasjon. Standarden kan også brukes av andre i organisasjonen med ansvar for krisehåndtering.
Organisasjonen bør ta i bruk en strukturert tilnærming til krisehåndtering ved å anvende et sett med prinsipper som en krisehåndteringsramme kan utvikles på. Disse sammenhengende prinsippene, rammen og de relevante prosesselementene støtter implementeringen av en krisehåndteringsevne på en målrettet, konsistent og grundig måte.
Standarden er bygget opp i kapitler og tillegg som blant annet tar for seg:
- Definisjoner
- Kontekst, kjernebegreper og prinsipper
- Utvikling av en organisasjons krisehåndteringsevne
- Kriseledelse
- Beslutningstakingens utfordringer og kompleksiteter som et kriseteam står overfor i aksjon
- Krisekommunikasjon
- Opplæring, validering og læring fra kriser
Standard Norge har deltatt i utviklingen av standarden og bidratt til anvendelighet for norske virksomheter. Standarden gjenspeiler endringene i fagfeltet og relateres til andre fagområder som risikostyring, driftskontinuitet og kvalitetsstyring.