Kompetanse for guider – NS 11011
NS 11011 omhandler grunnleggende kompetanse for guider. Standarden er ment å dekke et minstekrav av kompetanser som er felles i all guiding, og skal utgjøre et felles fundament for alle typer av guider som arbeider i reiselivsnæringen.
En guide arbeider med turister innenfor reiselivsnæringen. Gjennom ledelse og faglig formidling bidrar guider til å gjøre kunnskap, aktiviteter og opplevelser tilgjengelig, trygge og relevante for et mangfold av turister.
Guidens påvirkningskraft
Den samhandlingen som skjer i relasjonen mellom guide, turist og attraksjon på guidete turer, gir guiden stor påvirkningskraft på den forståelsen som skapes, og de opplevelsene turistene tar med seg fra sin reise.
Guiden kan slik sett både forsterke og forringe reiseopplevelsen og inntrykket av stedet og landet. Guidens kompetanse er derfor helt sentral i arbeidet med å realisere lokale, regionale og nasjonale reiselivsstrategier.
Stort mangfold i guiding
Guiding innenfor reiselivet spenner over en stor bredde av tema, aktiviteter og kontekster. Guiding finner sted inne på museer, i byer og parker der tema som kunst, arkitektur og kulturhistorie formidles.
Men guiding gjøres også ute i naturen, i alt fra enkle fotturer til krevende ekspedisjoner, og dekker et bredt spekter av aktiviteter som kajakk, ski, klatring, snøscooter med mer. Et slikt mangfold stiller derfor svært ulike krav til hvilken kompetanse den enkelte guide må ha.
Grunnleggende kompetanse dekker minstekrav
Selv om guiding har stort mangfold, finnes det også generisk kompetanse som er felles og inngår i all guiding. Et eksempel er gruppeledelse, da alle guider arbeider med grupper av turister.
Det at turister er på besøk utenfor sitt vanlige bostedsområde og har opplevelser, læring og rekreasjon som formål, stiller krav til alle guider om kompetanse knyttet til rollen som vertskap og formidler.
Innholdet i NS 11011
NS 11011 deler den grunnleggende kompetansen inn i flere sentrale kompetanseområder som er felles for all guiding i reiselivsnæringen.
Standarden omfatter innholdskunnskap om Norge og det norske samfunnet, formidlingskompetanse, vertskapsrolle, gruppeledelse, risikovurdering og sikkerhet, varsling, redning og førstehjelp, juridisk kompetanse, etikk samt bærekraft.
Disse områdene utgjør et minimumskrav til kunnskaper og ferdigheter som alle guider bør beherske, uavhengig av om de arbeider med kulturhistorisk guiding i byen, naturbasert turisme eller andre former for guiding.
Målet er å sikre et solid og felles fundament som bidrar til trygg, profesjonell og bærekraftig guiding over hele landet.